- わからないところは相談できる？
- 使用中の困りごと、操作につまずいた時、疑問がある時などは、メール・電話にてご相談に対応しております。お気軽にご質問・ご相談ください。担当スタッフが対応いたします。
- メンテナンスなどはしてもらえる？
-
サーバーからのステータスメールを確認し異常がないかのチェックを毎日行っています。
データベースのバックアップも行っているので、安心してお使いいただけます。
合わせて年に１度または２度の定期保守訪問を行っております。 - 使用中に問題が発生したら？
-
メールやお電話でのご相談はもちろん、遠隔からお客様のPCをリモート操作して問題の原因を調査・解決することが可能です。
リモート操作で解決できない場合、現地訪問にて調査、対応いたします。
- 導入を検討するのに、お試し版があれば触ってみたいのですが。
-
施設内のPCでデモ版を利用できます。（インターネット接続必須）
施設の皆様でご自由に触り、使い勝手をお試しいただけます。 - 現在、利用している別のシステムやエクセルからデータの移行はできますか？
-
データ移行は可能です。（過去の実績もございます）
乳児の個人情報やバイタルデータ／家族との面談記録も移行可能です。お気軽にご相談ください。（データ移行には別途費用が発生します） - クラウド版のセキュリティは大丈夫でしょうか？
-
クラウドサーバと施設内のPCの間は暗号化通信されております。
情報を抜き取られたり、外部に漏れる心配はありません。 - 施設のパソコン・タブレットが途中から増えた場合はどうなりますか？
- 施設内のパソコン・タブレットが増えても、追加費用は発生しません。（ライセンス料は無料なので1台でも100台でも料金は変わりません）
- 二年目からの更新費用はどうなりますか？
- 更新費用はかかりません。保守費用のみです。（別途、出張訪問費がかかります）